FAQ

При одночасному оформленні паспорта громадянина України вперше і закордонного паспорта — з 14 років.

Необхідні документи:

• Паспорт громадянина України для виїзду за кордон — за наявності
• Ідентифікаційний номер — за наявності

• Документ, що посвідчує особу заявника (в т. ч. е-паспорт у додатку «ДІЯ»);
• Під час видачі паспорта проводиться процедура верифікації. Заявник візуально перевіряє персональні дані, внесені до паспорта;
• Якщо заявник не отримав паспорт протягом 3 місяців з дня його прибуття до центру Паспортний сервіс в Україні, або протягом 6 місяців до закордонного відділу Паспортного сервісу, він повертається відповідному територіальному органу/територіальному підрозділу ДМС для зберігання;
• Якщо заявник не отримав оформлений паспорт для виїзду за кордон протягом року з дня його оформлення, працівник територіального органу/територіального підрозділу ДМС письмово попереджає заявника про знищення паспорта в разі його не отримання протягом двох років з дня його оформлення;
• Коли закордонний паспорт буде готовий — Вас повідомлять по SMS.

Гарантії

Наше підприємство належить до сфери управління Державної міграційної служби України, а тому якість обслуговування населення перебуває під постійним контролем. Звертаємо увагу на те, що ми однаково якісно обслуговуємо всіх громадян України. Рівень нашого сервісу є найвищим.

При оформленні нового паспорта, попередній (один з попередніх) закордонний паспорт, виданий особі, підлягає анулюванню, якщо термін його дії закінчився або у разі зміни інформації, внесеної до паспорт, окрім додаткової змінної інформації.

Анулювання здійснюється шляхом пробиття не менше як двох отворів в машинозчитувальний зоні. При цьому за заявою особи її анульований паспорт може не вилучатися, якщо в ньому проставлено візи або відмітка про тимчасове проживання в іноземній державі.

Підготовка до фотографування:

• Ваше обличчя має бути відкритим для фотографії. Це означає, що волосся не може закривати очі.
• Також треба відмовитися від світлого одягу, шапки, шарфу або інших аксесуарів, які затемнюють обличчя, волосся або шию. Головні убори не допускаються!
• Якщо ви носите окуляри або контактні лінзи — при фотографуванні необхідно їх зняти.
• Жінкам рекомендується стриманий макіяж, колір шкіри обличчя повинен бути природнім.

На письмове прохання заявника внесення прізвища та імені особи, на ім'я якої оформлюється паспорт для виїзду за кордон, латинськими літерами може бути виконано відповідно до його написання у раніше виданих документах, що посвідчують особу та підтверджують громадянство України, оформлених компетентними органами України, або документах, що підтверджують факт народження, зміни імені (у тому числі у разі укладення або розірвання шлюбу), виданих компетентними органами іноземної держави та легалізованих в установленому порядку. Написання прізвища особи у паспорті для виїзду за кордон може бути виконано відповідно до написання прізвища її дитини/батьків (або одного з них)/одного з подружжя у раніше виданих їм паспортах для виїзду за кордон (у тому числі в паспортах для виїзду за кордон, виданих іноземними державами, якщо дитина/батьки/одне з подружжя є іноземцями).

Офіційна транслітерація українського алфавіту латиницею затверджена постановою Кабінету Міністрів України № 55 від 27 січня 2010 р.

Буквосполучення «зг» відтворюється латиницею як «zgh» (наприклад, Згорани — Zghorany, Розгон — Rozghon) на відміну від «zh» — відповідника української літери «ж».

Не відтворюють: м’який знак і апостроф.

Ні

Відповідно до статті 9 Закону України «Про порядок виїзду з України і в'їзду в Україну громадян України» з метою створення умов, що гарантують відшкодування громадянинові України витрат, пов’язаних з надзвичайними обставинами під час перебування за кордоном, громадянин України повинен бути застрахованим.

ISO/IEC 14443A — стандарт, що описує частотний діапазон, метод модуляції і протокол обміну безконтактних пасивних карт ближнього радіусу дії (до 10 см) на магнітозв'язаних індуктивностях.

ICAO — International Civil Aviation Organization — Міжнародна організація цивільної авіації, спеціалізована установа ООН, що встановлює міжнародні норми цивільної авіації та координує її розвиток з метою підвищення безпеки та ефективності.

У нижній частині лицьового боку обкладинки такого паспорта розміщується спеціальний символ, який свідчить про наявність безконтактного електронного носія. Паспорт громадянина України для виїзду за кордон з безконтактним електронним носієм є більш захищеним порівняно з паспортом громадянина України для виїзду за кордон, що не містить безконтактного електронного носія.

Стосовно окулярів, не дозволяються сонцезахисні окуляри та окуляри з тонованими лінзами. По можливості слід відмовлятися від великої оправи.

Оправа не повинна затуляти очі та світло не повинно відображатися в окулярах.

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1146−19#Text

З 16 років:

• Паспорт громадянина України;
• Індивідуальний податковий номер фізичної особи — платника податків

до 16 років:

один з батьків з паспортом громадянина України, свідоцтвом про народження дитини (оригінали та завірений переклад):

• до 12 років — присутність дитини, або фото 10*15 см.: zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1146−19#Text
• з 12 років присутність дитини обов’язкова;
• з 14 років — наявність паспорта громадянина України у формі ID-картки або е-паспорт.
• * Паспорт громадянина України для виїзду за кордон — за наявності;
• * Ідентифікаційний номер — за наявності

Один з батьків (усиновлювачів), опікунів, піклувальників, який подає документи для оформлення паспорта для виїзду за кордон, крім випадку подання документів представником дитячого закладу або патронатним вихователем, у письмовій заяві (пишеться на місці безпосередньо під час оформлення документів), поданій у довільній формі, може визначити іншу особу (іншого з батьків, опікунів, піклувальників, повнолітніх сина чи дочку, рідних (повнорідних та неповнорідних) сестру, брата, діда, бабу) для отримання паспорта для виїзду за кордон особи, на ім'я якої він оформлювався.

Паспорт для виїзду за кордон, оформлений особі у віці від 12 до 16 років, може бути виданий особі, уповноваженій на це законним представником на підставі довіреності, засвідченої в установленому порядку або на підставі письмової заяви від замовника за умови присутності особи, на ім'я якої оформлено паспорт для виїзду за кордон.

Дитячий закордонний паспорт до 16 років оформляється при подачі заяви-згоди одним із батьків або законним представником.

З 16 років, оформляється «дорослий» закордонний паспорт, в згоді чи присутності батьків немає потреби.

Видані компетентними органами іноземної держави документи, що подаються для оформлення паспорта громадянина України для виїзду за кордон, засвідчуються в установленому законодавством порядку, якщо інше не передбачено міжнародними договорами України. (Консульська легалізація або проставлення апостиля). Такі документи подаються з перекладом на українську мову, засвідченим нотаріально.

Тому, у разі оформлення вперше паспорта громадянина України для виїзду за кордон особі, яка не досягла 14-річного віку, надання заявником зазначеної довідки необхідно, якщо на момент народження особи хоча б один з її батьків не був громадянином України.

Ні

У такому випадку можуть бути надані оригінали свідоцтв про вступ до шлюбу, про розірвання шлюбу, про переміну імені тощо.

Видані компетентними органами іноземної держави документи, що подаються для оформлення паспорта громадянина України для виїзду за кордон, засвідчуються в установленому законодавством порядку, якщо інше не передбачено міжнародними договорами України. (Консульська легалізація або проставлення апостиля). Такі документи подаються з перекладом на українську мову, засвідченим нотаріально.

Наразі Ви маєте змогу не лише виконати регламент з вклеювання фотографії, а й змінити паперовий паспорт зразка 1994 р. на сучасну пластикову ID-картку.

Паспорт громадянина України у вигляді ID-картки:

• Компактний.
• Стійкий до пошкоджень.
• Може містити всі дані в одному документі (інформація про зареєстроване місце проживання, дані РНОКПП, сімейний стан, КЕП).

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ!

* Установити, що у період дії воєнного стану та протягом трьох місяців з дня його припинення або скасування виготовлення бланка паспорта громадянина України, зразок і технічний опис якого затверджені Постановою Кабінету Міністрів України № 302 від 25.03.2015, здійснюється без внесення засобів кваліфікованого електронного підпису до безконтактного електронного носія, що міститься в паспорті громадянина України згідно з Постановою КМ № 707 від 21.06.2022

• Має найвищий рівень захисту від підробок.
• Відображення у додатку «ДІЯ» та право користуватись е-паспортом на території України.

ID паспорт видаватимуть:

• Замість процедури вклеювання фотографії.
• Під час зміни прізвища.
• У разі зміни написання прізвища або ім'я латиницею
• Замість втраченого або зіпсованого паспорта.
• У зв’язку із закінченням строку дії ID-картки.
• У разі виявлення помилки в інформації, внесеній до паспорта.
• Отримання РНОКПП у разі оформлення попередньої ID-картки без такої інформації.
• За бажанням.

Україна робить крок до європейських стандартів і з січня 2017 року розпочала видачу нових пластикових паспортів з біометричним чіпом у вигляді ID-картки.

Паспорт оформляється особам, які не досягли 18-річного віку — на 4 роки, а особам, які досягли 18-річного віку — на кожні 10 років.

Ви маєте змогу замовити паспорт громадянина України у формі ID-картки у будь-якому центрі «Паспортний сервіс» на території України або за кордоном.

* Довідка про реєстрацію місця проживання встановленого зразка (Додаток-13) або витяг з реєстру територіальної громади, оформлений через додаток «ДІЯ» — за наявності;

* Ідентифікаційний номер — за наявності.

Для обміну паспорта громадянина України зразка 1994 року на ID-картку :

• Паспорт громадянина України
• * ідентифікаційний номер — за наявності
• * про шлюб і розірвання шлюбу — свідоцтво про шлюб, свідоцтво про розірвання шлюбу, рішення суду про розірвання шлюбу, яке набрало законної сили, або виданий компетентними органами іноземної держави документ. Такі документи подаються з перекладом на українську мову, засвідченим нотаріально.

Загальна інформація про паспорт громадянина України у формі ID-картки:

• Паспорт громадянина України нового зразка — це і є ID-картка, основний документ, що посвідчує особу та підтверджує громадянство України;
• Відповідно до діючого законодавства України кожен громадянин України, який досяг 14-річного віку, ЗОБОВ’ЯЗАНИЙ отримати паспорт громадянина України — Постанова Кабінету Міністрів України № 302 від 25 березня 2015 року);
• Подання документів на оформлення паспорта громадянина України відбувається ОСОБИСТО заявником (особа, яка досягла 14 років);
• Оформлення паспорта громадянина України вперше можливе незалежно від зареєстрованого місця проживання;
• Паспорт громадянина України, що оформляється вперше, видається не пізніше ніж через 20 робочих днів з дня подачі документів на його оформлення;
• За згодою особи можуть вноситись відскановані відбитки пальців рук до безконтактного електронного носія, що міститься у паспорті;
• Особи, які не досягли 18 років, отримують паспорт строком дії на 4 роки, після чого необхідно отримувати паспорт громадянина України повторно.

Закон України «Про Єдиний державний демографічний реєстр та документи, що підтверджують громадянство України, посвідчують особу чи її спеціальний статус»

Де оформити паспорт громадянина України по досягненню 14-річного віку?

• Звернутися до одного з Центрів обслуговування громадян «Паспортний сервіс».
• Більш детальну інформацію можна дізнатися за телефоном: Call-центр: (044) 597−87−77 або у приватних повідомленнях соціальних мереж підприємства.

Які документи потрібно надати на оформлення паспорта громадянина України по досягненню 14-річного віку?

• Оригінал свідоцтва про народження заявника;
• Довідку про присвоєння РНОКПП (ідентифікаційний код) заявника або повідомлення про відмову від його прийняття — у разі наявності такого документа;
• Оригінали паспортів громадянина України батьків або одного з них;
• Довідку про реєстрацію місця проживання (примітка 1); (за наявності)
• Оригінал власного закордонного паспорту або закордонний паспорт/ID-картку/паспорт громадянина іноземної держави одного з батьків — для правильного відтворення прізвища дитини латиницею.
• Довідку про реєстрацію особи громадянином України (примітка 2) — у разі, якщо батьки чи один із батьків заявника на момент його народження були іноземцями або особами без громадянства, або у разі набуття заявником громадянства України на території України;
• Довідку про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи заявника — для внутрішньо переміщених осіб;

Примітки:

(1) — Довідка про реєстрацію місця проживання— замовляється законним представником за зверненням до реєстраційної служби) або замовляється у додатку «ДІЯ».

(2) — Довідка про реєстрацію особи громадянином України — видається Державною міграційною службою України.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ !

Документи, видані на території іноземних держав подаються засвідчені в установленому законодавством порядку (легалізація, апостиль) з перекладом на українську мову, засвідченим нотаріально, якщо інше не передбачено міжнародними договорами України.

Основні переваги оформлення ІD-картки:

• ЗНО. У переліку документів, що необхідні для здійснення реєстрації на ЗНО, першим пунктом є паспорт — osvita.ua/test/advice/5484/. І лише окремі категорії у разі відсутності паспорта можуть подати інший документ;
• Оформити паспорт передавши просто фото та документи — БІЛЬШЕ НЕМОЖЛИВО, як відбувалося раніше. Паспорт став цифровим — е-паспорт у додатку «ДІЯ».

• Витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань (у разі викрадення паспорта на території України).
• Документи, що підтверджують відомості для внесення додаткової змінної інформації до безконтактного електронного носія та у паспорт (за наявності таких документів):
• про місце проживання — довідку органу реєстрації встановленого зразка;
• Довідку про присвоєння реєстраційного номера облікової картки платника податків з Державного реєстру фізичних осіб — платників податків або повідомлення про відмову від його прийняття.
• Довідку про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи — для внутрішньо переміщених осіб (у разі наявності).
• про шлюб і розірвання шлюбу — свідоцтво про шлюб, свідоцтво про розірвання шлюбу, рішення суду про розірвання шлюбу, яке набрало законної сили, або видане компетентними органами іноземної держави;
• про зміну імені (ПІБ) — свідоцтво про зміну імені, свідоцтво про народження, свідоцтво про шлюб, свідоцтво про розірвання шлюбу, рішення суду про розірвання шлюбу, яке набрало законної сили, або видане компетентними органами іноземної держави.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ !

Документи, видані компетентними органами іноземної держави, подаються засвідчені в установленому законодавством порядку (легалізація, апостиль) з перекладом на українську мову, засвідченим нотаріально, якщо інше не передбачено міжнародними договорами України.

Видача готового паспорта

Під час видачі паспорта проводиться процедура верифікації. Заявник візуально перевіряє персональні дані, внесені до паспорта.

У разі неотримання громадянином паспорта протягом трьох місяців з дня його надходження до уповноваженого суб'єкта паспорт повертається відповідному територіальному органу/територіальному підрозділу ДМС для зберігання.

Якщо заявник не отримав паспорт протягом року з дня його оформлення, працівник територіального органу/територіального підрозділу ДМС письмово попереджає заявника про знищення паспорта в разі його не отримання протягом двох років з дня оформлення. У разі неотримання протягом двох років паспорт знищується. За письмовим зверненням заявника строк зберігання паспорта може бути продовжений до трьох років з дня його оформлення.

Приклад документів:

• паспорт громадянина України для виїзду за кордон;
• дипломатичний паспорт України;
• службовий паспорт України;
• посвідчення особи моряка;
• посвідчення члена екіпажу;
• посвідчення особи на повернення в Україну;
• посвідчення водія;
• військовий квиток;
• пенсійне посвідчення;
• пільгове посвідчення;
• перепустку на роботу.

За відсутності документів, що містять фотозображення Ви можете надати:

• свідоцтво про народження;
• свідоцтво про шлюб;
• свідоцтво про розірвання шлюбу;
• дипломи про закінчення вищих навчальних закладів;
• інші документи.

Чим викликана потреба в наданні таких документів?

Згідно із законодавством, рішення про оформлення паспорта громадянина України для виїзду за кордон приймається посадовою особою міграційної служби виключно після:

• ідентифікації заявника;
• встановлення факту належності заявника до громадянства України.

До завершення формування в Україні Єдиного державного демографічного реєстру та його інформаційного наповнення основним способом підтвердження інформації про особу є її звіряння з паперовими обліками (відомчими картотеками) Державної міграційної служби (у т. ч. колишнього ОВІР).

У разі обмеження або відсутності доступу до відповідних архівів можливість первинної ідентифікації заявника в такий спосіб відсутня, у зв’язку з чим виникає необхідність в проведенні додаткових перевірок для запобігання спробам шахрайства, крадіжки особистості тощо.

Таким чином, подання Вами будь-яких додаткових документів, зокрема з власним фотозображенням, дозволить пришвидшити процедуру ідентифікації, уникнути непередбачуваних затримок при оформленні паспортних документів.

Зазвичай, заявника можна зі 100% вірогідністю ідентифікувати, якщо він вже оформлював паспорт громадянина України для виїзду за кордон, починаючи від 2015 року, або паспорт громадянина України нового зразка (у вигляді ID-картки), починаючи з 2016 року, і його персональні дані внесені до Єдиного державного демографічного реєстру. Подання додаткових документів у такому випадку, як правило, непотрібне.

Передбачається, що по мірі інформаційного наповнення Єдиного державного демографічного реєстру та відмови від ведення паперових картотек, ідентифікація заявників здійснюватиметься повністю в автоматичному режимі, що усуне необхідність подання будь-яких додаткових документів, дозволить значно пришвидшити процес документування

Так само і документи, які були видані за кордоном і які подаються в Україні для оформлення тих чи інших документів повинні бути перекладені на українську мову і легалізовані в установленому законодавством порядку.

Наприклад, якщо дитина народилась за кордоном, то на свідоцтві про народження дитини для подачі документів на оформлення закордонного паспорту повинен стояти штамп апостиль, якщо інше не передбачено міжнародними договорами.

Часто такі розбіжності виявляють при вчиненні певних нотаріальних дій (наприклад, щоб довести родинні зв’язки при оформленні спадку тощо), або при оформленні документів для іноземних установ.

Трапляється це найчастіше з такими іменами як Анна-Ганна, Мар’яна-Маріанна, Дар’я-Дарія, Назар-Назарій, Євген-Євгеній та інші.

Часто по-різному пишуть і прізвища, особливо якщо є кілька документів, одні видані українською мовою, інші - російською. Це може стати причиною певних труднощів при подачі документів (а іноді навіть відмови у прийнятті документів через розбіжність) в установах іноземних держав.

Для уникнення подібних ситуацій потрібно встановити ідентичність того чи іншого імені, прізвища або власної назви. Саме з цією метою і видається обґрунтований експертний висновок, у якому:

• встановлюються ідентичність прізвищ, імен та інших власних назв, що відрізняються орфографічними, граматичними або структурними особливостями;
• встановлюється ідентичність прізвищ, імен та інших власних назв, записаних різними мовами тощо.

Об'єктом страхування є можливі витрати на отримання медичної або іншої допомоги застрахованою особою під час перебування за кордоном.

Страхові компанії, що пройшли процес відбору у ДП «Документ», визнаються представництвами країн-учасниць Шенгенської угоди. А поліси, що реалізуються через центри обслуговування «Паспортний сервіс», відповідають всім критеріям умов, необхідних для отримання візи у будь-якому посольстві.

Страхування осіб, що виїжджають за кордон ефективно для тих, хто подорожує по всьому світу, — в ділові поїздки, відрядження, на відпочинок чи навчання.

Програма страхування осіб, які подорожують за кордон, покриває витрати на лікування і ліки в країні перебування, а також передбачає забезпечення своєчасною і якісною медичною допомогою в межах 50 000 євро.

Тому подорожуючий може розраховувати не лише на приємний відпочинок, але і почувати себе захищеним з полісом страхових компаній — партнерів.

Даний вид добровільного страхування покриває витрати Страхувальника на оформлення нової ID-картки (сучасного паспорта громадянина України) в центрах «Паспортний сервіс» у разі:

• викрадення ІD-картки,
• втрати ІD-картки,
• непридатності до використання ІD-картки.

Поліс гарантує оплату вартості екстреної медичної допомоги іноземцям, що знаходяться на території України у визначених межах.

Страховим випадком є отримання застрахованою особою медичної допомоги у зв’язку з гострим захворюванням, загостренням хронічного захворювання, травмою, отруєнням або іншим нещасним випадком в період дії договору страхування.

Згідно з системою Green Card страхові компанії, будуть відшкодовувати витрати пов’язані з нанесенням шкоди транспортному засобу, іншому майну, життю і здоров’ю третіх осіб внаслідок ДТП.