Чатбот — консультації, послуги та довідкова інформація онлайн
Чатбот ДП «Паспортний сервіс» — швидке отримання довідки про паспортні послуги. Чатбот не замінює працівника сервісного центру, але дозволяє зменшити кількість рутинних звернень і швидше орієнтуватися в процедурах.
Основна функція чатбота — відповідати на типові запитання щодо оформлення внутрішнього та закордонного паспорта, термінів виготовлення документів, вартості послуг та порядку запису в електронну чергу.
Чатбот працює на основі заздалегідь заданих сценаріїв і довідкових даних.
Серед основних можливостей чатбота:
- надання інформації про перелік необхідних документів;
- пояснення процедур оформлення паспорта;
- довідка щодо строків виготовлення документів;
- базова інформація про запис у чергу та роботу центрів обслуговування.
Окремо варто враховувати, що інформація в чатботі може оновлюватися не миттєво. Тому для критично важливих рішень (подорожі, термінові документи, юридичні питання) рекомендується додатково перевіряти дані через сайт ДП «Документ». Зверніть увагу, що велика кількість відповідей на популярні питання ви знайдете в розділі «Часті питання».