Перейти на стару версію сайта
+38 (044) 597 87 77
Call-центр
Уповноважений з антикорупційної діяльності
TPL_MENU

Застерігаємо партнерів та клієнтів щодо появи клонів підприємства та намагань продажу місць в електронних чергах

  • 01.07.2021, 00:06
  • 1710
Шановні замовники послуг ДП «Документ»! Ще раз підкреслюємо, що державне підприємство «Документ», яке заснувала держава в особі МВС України та передала до сфери управління ДМС України — це територія без корупції та сумнівних посередників.

Хочемо наголосити, що паспортний сервіс — це розгалужена мережа центрів обслуговування громадян із питань паспортизації. Саме паспортні сервіси посприяли зникненню черг і бюрократії. Це сталося завдяки розумній логістиці, яка розмежувала простір адміністративних послуг на фронт- та бек-офіс, запровадженню відеоспостереження, застосуванню банківських та платіжних терміналів.

Коли є підвищений попит — на жаль, виникають і посередники. Їх було багато у 2013 році, до відкриття в Києві першого центру паспортного сервісу. Потім вони майже зникли та знову з’явилися у червні 2017 року через укладання безвізової угоди між Україною та Європейським Союзом, оскільки попит на біометричні закордонні паспорти різко зріс.

Пандемія внесла суттєві зміни у діяльність ДП «Документ». Таких викликів у підприємства за майже 18-річну історію не було, адже кількість працівників зменшилася втричі. Скептики взагалі прогнозували, що підприємство припинить свою діяльність до кінця 2020 року.

З поступовою зміною ситуації та введенням адаптивного карантину громадяни отримали можливість вільного пересування країною та доступом до соціально важливих об'єктів. Паспортні сервіси теж відреагували і змінювали свій режим роботи. У деяких містах центри навіть розмістилися у приміщеннях з окремим входом, щоб безперебійно надавати послуги.

Ми стежимо за подіями та реагуємо: змінюємо графіки роботи центрів відповідно до потреб населення, модернізуємо робочі місця, навчаємо персонал. Але якщо навіть миттєво взяти на роботу нову людину, то на підготовку одного кваліфікованого інспектора необхідний час.

Обмеження послаблюються та список країн зі спрощеними умовами відвідування збільшується, тому зростає і попит на термінове оформлення закордонних біометричних паспортів. Це збіглося в часі з плановою заміною дитячих документів, виданих на 4 роки, термін яких закінчився, а також зі щорічною сезонністю.

У цих умовах метикуваті підприємці знову відчули нагоду використати напрацьоване роками успішне ім'я ДП «Документ» і швиденько заполонили інтернет його клонованими сайтами.

Деякі з них не лише використали дизайн наших офіційних ресурсів, а й не посоромилися напакувати власні галереї нашими реальними фото, скопійованими з наших сайтів.

На таких підробних сайтах пропонують у надшвидкі терміни та за чималі кошти різноманітні послуги зі сприяння оформленню закордонних паспортів.

Зі скарг наших дописувачів у соцмережах стало зрозуміло, що такі недобросовісні ділки намагаються торгувати фейковою електронною чергою, при тому, що електронна черга підприємства базується на можливостях обслуговування граничної кількості суб'єктів звернення.

До електронної черги можна зареєструватися на сайті підприємства, людині прийде смс-повідомлення на вказаний нею номер телефону при реєстрації, який потрібно буде показати на рецепції та отримати необхідні послуги.

Також є можливість безпосередньо в паспортному сервісі отримати талон у чергу, на якому міститься QR-код, що дозволяє відстежувати реальний час свого обслуговування. Це дає змогу відійти у справах, а потім повернутися та отримати необхідні послуги.

А для ще більшого комфорту пропонуємо скористатися виїзним обслуговуванням та мобільною видачею готових документів. Паспортний сервіс сам приїде туди, де буде зручно вам. І все це прозоро, без жодних спекуляцій, корупційних ризиків та з державною гарантією.

Закликаємо наших громадян бути пильними та не віддавати свої гроші стороннім особам.

Керівництво ДП «Документ» і надалі шукає оптимальні рішення з організаційних, економічних і кадрових питань, спрямованих на вдосконалення обслуговування громадян.