Відповідно до рішення Колегії ДМС України Державне підприємство «Документ» змінює свою організаційно-штатну структуру

Підприємство, що раніше будувалося за філіальним принципом продовжує виведення своїх працівників з приміщень територіальних підрозділів міграційної служби. Такі заходи вже здійснено у повному обсязі в місті Києві, Дніпропетровській, Одеській, Харківській, Запорізькій, Миколаївській, Сумській, Черкаській, Хмельницькій і Київській областях. Загалом цими філіями повністю припинено надання послуг у підрозділах ДМС України, ліквідовано 328 робочих місць. Решта 116 місць надання послуг за узгодженою з керівництвом територіальних органів ДМС «Дорожньою картою» припинять свою роботу у червні цього року.

Виведення фахівців з приміщень територіальних підрозділів ДМС та оптимізація структури підприємства поєднується з розширенням мережі центрів обслуговування громадян «Паспортний сервіс». Проведено аналіз фінансових, матеріальних, технічних, кадрових можливостей ДП «Документ» та визначена географічна перспектива розбудови Центрів з європейськими приміщеннями та стандартами обслуговування, підвищеним рівнем клієнторієнтованості.

Розширення мережі центрів — це стратегічний напрям роботи, який впроваджує нові стандарти надання сервісних послуг міграційного характеру шляхом повної автоматизації процесу та застосування сучасних інформаційних систем. На даний час функціонують 23 центри. З метою розширення можливостей підприємства започатковується і участь у реалізації пілотного проекту з побудови Київською обласною державною адміністрацією інтегрованого офісу надання публічних сервісів «Готово». Також попереду відкриття «Паспортного сервісу» у місті-мільйоннику Харкові. У недалекій перспективі керівництво ДП «Документ» планує покрити мережею Центрів обслуговування громадян усі регіони країни.